Odkup FAQ

Program organizowany przez Foxway, w ramach którego Uczestnik Promocji „Przedsprzedaż rodziny Samsung Galaxy Z Flip6, Z Fold6” i/lub „Przedsprzedaż rodziny Samsung Galaxy Watch Ultra, Galaxy Watch7”organizowanej przez Samsung Eelctronics sp. Z o.o., który spełni jej warunki, może sprzedać swój dotychczasowy, zużyty smartfon na rzecz Foxway i wraz z kwotą z tytułu sprzedaży smartfona uzyskać fundowany przez Samsung dodatkowy zwrot, którego wysokość zależy od stanu i modelu sprzedawanego smartfona.

Foxway OÜ z siedzibą w Estonii, adres Killustiku põik 1, Vahi, Tartu municipality, 60534, Estonia, zarejestrowana pod numerem No. 12703942 jest organizatorem Programu Odkup.

W przypadku wymiany online możesz wymienić tylko jedno urządzenie.

1. zamówić w Promocji i dokonać zakupu Produktu (Samsung Galaxy S25, S25+, S25 ULTRA (wszystkie modele)) u Partnera Handlowego w terminie od 01.2025 r. od godz. 19:00 do 06.02.2025 r. godz. 23:59 (data złożenia zamówienia – data i godzina wysłania zamówienia na serwer sklepu internetowego Partnera Handlowego lub złożenia zamówienia w sklepie stacjonarnym Partnera Handlowego);
2. aktywować Urządzenie (Samsung Galaxy S25, S25+, S25 ULTRA (wszystkie modele) do dnia 23.02.2025 r. godz. 23:59;
   
   Przez aktywację Urządzenia należy rozumieć uruchomienie Urządzenia z aktywną kartą SIM polskiego dostawcy usług telekomunikacyjnych na czas co najmniej 5 minut i zaakceptowanie postanowień umowy licencyjnej użytkownika końcowego (EULA);
3. zalogować się do Aplikacji Samsung Members na Urządzeniu w ramach Konta Samsung. W przypadku chęci skorzystania z Programu Odkup lub uzyskania Zwrotu na Kartę należy wypełnić Formularz Promocyjny. Kod promocyjny jest kodem indywidualnym i nie powinien być udostępniany osobom trzecim;
4. wypełnić następujące formularze (wypełnienie formularzy możliwe jest wyłącznie na terenie Polski):
   1. w pierwszej kolejności – do 02.03.2025 r. – Formularz Promocyjny dostępny po zalogowaniu do Aplikacji Samsung Members na Urządzeniu i załączyć do niego Dowód zakupu (skan) Urządzenia oraz dowód zamówienia Produktu w Promocji,
      a następnie – po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia i otrzymaniu kodu promocyjnego jeden z poniższych formularzy:
   2. do 26.03.2025 r. – Formularz Odkup dostępny na stronie https://samsungodkup.foxway.tech/, do którego Klient zostaje przekierowany z Aplikacji Samsung Members lub Strony Internetowej i wypełnić go w celu skorzystania z Programu Odkup. W Formularzu Odkup należy podać indywidualny kod promocyjny. Kod promocyjny jest kodem indywidualnym i nie powinien być udostępniany osobom trzecim.

Zanim przekażesz swoje urządzenie:

• Utwórz kopię zapasową plików, zdjęć, kontaktów i wszystkich innych danych.
• Usuń wszelkie blokady Google, Samsung Knox lub iCloud –

o Usuwanie konta iCloud: Wybierz Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj > Wymaż całą zawartość i ustawienia.

o Usuwanie konta Google: Przejdź do Ustawienia > System > Konta i kopia zapasowa > Zarządzanie kontami > Wybierz konto Google > Usuń konto.

• Przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych.
• Wyjmij kartę SIM i kartę pamięci.

Należy pamiętać, że Foxway nie może odzyskać żadnych danych z urządzenia po jego przekazaniu.

Jeśli Twoje urządzenie jest zablokowane, prawdopodobnie zostało zgłoszone, jako zgubione lub skradzione i nie będziemy mogli kontynuować wymiany. Jeśli jesteś właścicielem zablokowanego urządzenia, musisz rozwiązać ten problem ze swoim dostawcą usług.

Jeśli chcesz wymienić urządzenie, które nie spełnia określonych przez nas wymagań, niestety nie możemy zaoferować Ci żadnej wartości w programie Odkup.

Nie możecie Państwo skorzystać z Programu Odkup, jeśli sprzedawane urządzenie nie działa, przez co rozumie się, że urządzenie: nie włącza się, nie wyłącza, nie udaje się uruchomić ekranu głównego lub menu ustawień lub port ładowania jest uszkodzony, urządzenie nie działa bez podłączonej ładowarki (urządzenie musi mieć pełną możliwość ładowania przez kabel. Jeśli urządzenia nie można naładować przez kabel, a działa ładowanie indukcyjne uznajemy, że urządzenia nie da się naładować), urządzenie jest zablokowane.

Możesz dołączyć inne akcesoria swojego urządzenia (ładowarkę, słuchawki itp.), jeśli chcesz je zutylizować ale radzimy wysłać tylko urządzenie. Dodatkowe akcesoria nie zwiekszają ceny odkupu i będą natychmiast zutlizowane i w przypadku zwrotu urządzenia nie będą dołączone do przesyłki.

Foxway będzie mieć wyłączne prawo do odsprzedaży lub rozbioru komponentów/części urządzenia w sposób przyjazny dla środowiska. Wszystkie urządzenia zostaną wyczyszczone dla Twojego bezpieczeństwa.

W ciągu 21 dni roboczych od zakończenia procesu wyceny sprzedawanego urządzenia (potwierdzonego mailem wysłanym na podany przez Uczestnika adres), Foxway wypłaci Klientowi łączną kwotę odkupu, w formie jednego przelewu, na wskazane przez Uczestnika konto bankowe, na którą składają się:
i) kwota z tytułu sprzedaży smartfona zaoferowana przez Foxway w ramach prowadzonej przez Foxway działalności (zgodnie z finalną wyceną) oraz
ii) dodatkowa kwota zwrotu fundowana i ustalana wyłącznie przez Samsung. Wysokość fundowanego przez Samsung dodatkowego zwrotu zależy od modelu smartfona sprzedawanego przez Uczestnika.

Uczestnik Promocji „Przedsprzedaż rodziny Samsung Galaxy Z Flip6, Z Fold6” i/lub „Przedsprzedaż rodziny Samsung Galaxy Watch Ultra, Galaxy Watch7” organizowanej przez Samsung Eelctronics sp. Z o.o., który spełni jej warunki.

Nie, nie jest to wymagane. Musisz jednak upewnić się, że urządzenie nie zostało zarejestrowane jako zgubione lub skradzione. Twoje urządzenie musi być również odblokowane i mieć wyłączone wszystkie blokady ekranu, blokady PIN, funkcje „Znajdź moje urządzenie” lub podobne.

1. Zakres i definicje

1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe („OWH”) dotyczą umów sprzedaży urządzeń elektronicznych zawieranych pomiędzy Państwem jako sprzedawcą a nami (Foxway OÜ; adres siedziby Killustiku põik 1, okręg Tartu, 60534, Estonia- dalej jako „Foxway”) jako kupującym w sytuacji, gdy korzystają Państwo z Programu Odkup bezpośrednio na stronie sklepu internetowego Samsung Electronics Polska Sp. z o.o.: samsung.com/pl (dalej jako „Sklep Samsung”). Udział w Programie Odkup może wziąć jedynie pełnoletnia osoba fizyczna.

1.2. Niniejsze OWH mają zastosowanie wyłącznie do zawartych z nami umów, w wersji obowiązującej i zaakceptowanej przez Państwa przy zawieraniu umowy.

1.3. Zapewniamy Państwu możliwość sprzedaży do Foxway używanych urządzeń elektronicznych na warunkach niniejszych OWH. Na stronie Sklepu Samsung należy sprawdzić produkty biorące udział w Programie Odkup oraz ceny odkupu oferowane przez Foxway poprzez wypełnienie formularza online w trakcie składania zamówienia w Sklepie Samsung („Formularz Odkup”).

2. Wstępna cena zakupu, wasze oferty sprzedaży

2.1. Jeśli chcecie Państwo sprzedać nam urządzenia elektroniczne, musicie złożyć nam ofertę sprzedaży, określając w Formularzu Odkup stan urządzenia, które chcecie nam sprzedać, wszystkie parametry tego urządzenia oraz wszystkie informacje wymagane na stronie Sklepu Samsung (w tym numer IMEI lub numer seryjny dla urządzeń nieposiadających numeru IMEI). Musicie podać nam zgodne z prawdą informacje o typie, stanie, funkcjonalności i akcesoriach do urządzenia, które chcecie sprzedać do Foxway.

2.2. Na podstawie dostarczonych przez Państwa informacji zostanie wyliczona i wyświetlona online wstępna cena zakupu Państwa urządzenia przez Foxway. Przesyłając Foxway swoją ofertę sprzedaży online i wysyłając do Foxway urządzenie będące przedmiotem oferty zgodnie z punktem 3 OWH, składacie Państwo Foxway wiążącą ofertę sprzedaży tego urządzenia w cenie, która została wskazana w Formularzu Odkup.

2.3. Cena odkupu urządzenia oferowana przez Foxway ustalana jest wyłącznie przez nas w oparciu o przyjęty przez Foxway cennik, z uwzględnieniem modelu oraz stanu urządzenia. Cena obowiązuje danego dnia i może ulec zmianie dokonanej przez Foxway, dlatego też zaleca się, aby bezpośrednio przed przesłaniem Formularza Odkup, upewnili się Państwo co do ceny oferowanej przez Foxway za konkretny model i stan urządzenia; z tym zastrzeżeniem, że zgodnie z decyzją Foxway, Państwa i Foxway wiąże cena odkupu obowiązująca w dniu, w którym przesłali Państwo do Foxway prawidłowo wypełniony Formularz Odkup.

2.4. Wstępna cena odkupu, przy uwzględnieniu stosowanego przez Foxway cennika, ustalana jest w oparciu o deklarowany przez Państwa w Formularzu Odkup stan urządzenia będącego przedmiotem oferty sprzedaży.

2.5. Finalna cena odkupu urządzenia zależy od rzeczywistego stanu urządzenia dostarczonego Foxway (finalna wycena oznacza ustalenie przez Foxway modelu oraz stanu urządzenia i przyporządkowanie ich do ceny odkupu z tytułu sprzedaży urządzenia obowiązującej na dzień, w którym Państwo przesłali do Foxway prawidłowo wypełniony Formularz Odkup, która to cena odkupu za dany model w określonym stanie komunikowana jest przez Foxway w Formularzu Odkup).

2.6. W ramach Programu Odkup Foxway umożliwia sprzedaż tylko wybranych modeli urządzeń. Rekomendujemy, by bezpośrednio przed skorzystaniem z Promocji zweryfikowali Państwo w Sklepie Samsung, czy wasze urządzenie może być sprzedane w Programie Odkup oraz za jaką cenę.

2.7. Nie możecie Państwo skorzystać z Programu Odkup, jeśli sprzedawane urządzenie nie działa, przez co rozumie się, że urządzenie: nie włącza się, nie wyłącza, nie udaje się uruchomić ekranu głównego lub menu ustawień lub port ładowania jest uszkodzony, urządzenie nie działa bez podłączonej ładowarki, urządzenie jest zablokowane.
Jeśli w urządzeniu nie działa przycisk uruchamiający urządzenie uznajemy, że urządzenie się nie włącza.

3. Dostawa

3.1. Abyśmy mogli sprawdzić urządzenie i ustalić, czy Państwa ocena stanu urządzenia jest prawidłowa, należy przesłać do Foxway urządzenie będące przedmiotem Państwa oferty sprzedaży. Na Państwa adres e-mail, wskazany podczas składania zamówienia w Sklepie Samsung, prześlemy adres URL, z którego można otrzymać unikalny kod wysyłkowy, którego należy użyć, aby wysłać urządzenie za pośrednictwem InPost. Aby zapewnić bezpieczną wysyłkę urządzenia, urządzenie należy zapakować zgodnie z wytycznymi zawartymi w przesłanej przez Foxway wiadomości e-mail, korzystając z oryginalnego opakowania producenta, owiniętego nieprzezroczystą folią lub spakowanego w dodatkowy karton lub innego opakowania zapewniającego bezpieczeństwo urządzenia w równoważnym stopniu.

3.2 Celem wykazania stanu produktu przed wysyłką obowiązkowo należy również zrobić minimum 5 zdjęć (przód, tył, boki oraz z włączonym ekranem) odsprzedawanego urządzenia oraz paczki, w której zostanie do nas wysłane. Przesłanie do Foxway urządzenia jest dla Państwa bezpłatne.

3.3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia urządzenia przechodzi na Foxway po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi/nadaniu przesyłki. W razie braku wykonania zdjęć z punktu 3.2, zakłada się, że ewentualne uszkodzenia urządzenia nastąpiły przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

3.4. Urządzenie należy przesłać do Foxway w ciągu 4 dni od daty otrzymania drogą mailową instrukcji dotyczącej sposobu wysyłki urządzenia. W przypadku wysłania do Foxway urządzenia po upływie 4 dni od daty otrzymania drogą mailową instrukcji dotyczącej sposobu wysyłki urządzenia, zastosowanie znajdzie punkt 4.5 OWH.

4. Cena odkupu i zawarcie umowy sprzedaży

4.1. Po otrzymaniu urządzeń sprawdzimy, czy Państwa przesyłka zawiera urządzenie będące przedmiotem oferty sprzedaży i ocenimy jego stan w ciągu 21 dni od dostarczenia urządzenia do Foxway. Będziecie Państwo mogli zobaczyć status urządzenia wysłanego do Foxway poprzez link, który wyślemy na Państwa e-mail.

4.2. Jeżeli rzeczywista ocena stanu urządzenia po jego dostarczeniu do Foxway wykaże, że wstępna cena odkupu (wskazana w Formularzu Odkup w oparciu o deklarowany przez Państwa stan urządzenia) odpowiada lub jest niższa niż finalna cena odkupu (ustalona przez Foxway po zbadaniu stanu urządzenia), przyjmiemy Państwa ofertę sprzedaży i poinformujemy e-mailem o jej akceptacji. Po zaakceptowaniu Państwa oferty sprzedaży dokonamy płatności odpowiadającej wartości finalnej ceny odkupu zgodnie z punktem 5 OWH.

4.3. Jeżeli rzeczywista ocena stanu urządzenia po jego dostarczeniu do Foxway wykaże, że wstępna cena odkupu (wskazana w Formularzu Odkup w oparciu o deklarowany przez Państwa stan urządzenia) jest wyższa niż finalna cena odkupu (ustalona przez Foxway po zbadaniu stanu urządzenia), skontaktujemy się z Państwem e-mailem, poinformujemy Państwa o: (i) odrzuceniu oferty sprzedaży i (ii) przyczynach, dla których finalna cena odkupu urządzenia jest niższa niż wstępna cena odkupu (ustalona wcześniej w oparciu o deklarowany przez Państwa stan urządzenia). Przedstawimy również nową ofertę kupna urządzenia w oparciu o zaktualizowaną cenę, która była właściwa na moment wypełnienia przez Państwa Formularza Odkup dla urządzenia w danym stanie.

4.4 Macie Państwo 14 dni na przyjęcie albo odrzucenie naszej nowej oferty zakupu. Aby odrzucić lub zaakceptować nową wycenę należy skorzystać z linka przesłanego przez Foxway w wiadomości z wyceną urządzenia.
Mają Państwo także prawo odwołania się od zaktualizowanej wyceny urządzenia w ramach nowej oferty zakupu. Odwołanie należy zgłosić na adres e-mail: samsung.pl@foxway.com. Zgłaszając odwołanie od wyceny Foxway należy do wiadomości reklamacyjnej dołączyć zdjęcia, o których mówi punkt 3.2 niniejszego dokumentu. Foxway rozpatrzy odwołanie w terminie 14 dni. Będzie Państwu przysługiwać dodatkowe 7 dni na przyjęcie oferty Foxway od chwili poinformowania Państwa e-mailem, o wyniku rozpatrzenia odwołania.

4.5. W przypadku, gdy wyślecie Państwo do Foxway urządzenie później niż 4 dni od dnia otrzymania drogą mailową instrukcji dotyczącej sposobu wysyłki urządzenia, zgodnie z punktem 3 OWH, Państwa oferta sprzedaży wygasa, a Foxway ma prawo do przeprowadzenia wyceny urządzenia. W takim przypadku złożymy Państwu ofertę kupna zgodnie z punktem 4.3 OWH.

4.6. Jeśli stwierdzimy, że brakuje któregoś z urządzeń, które Państwo zaoferowali Foxway w pierwotnej ofercie sprzedaży, poinformujemy Państwa o tym e-mailem po otrzymaniu przez nas przesyłki. Jeśli poinformujecie Foxway, że nie chcecie już sprzedawać Foxway brakujących urządzeń lub nie odpowiecie na nasze powiadomienie, a my nie otrzymamy brakujących urządzeń w ciągu 7 dni od wysłania powiadomienia, Państwa pierwotna oferta sprzedaży w odniesieniu do brakujących urządzeń wygasa. Jeśli zechcecie Państwo zaoferować nam te urządzenia później, należy złożyć Foxway nową ofertę sprzedaży zgodnie z punktem 2 OWH.

4.7. Jeśli przesyłka do Foxway będzie zawierała urządzenie, które nie zostało zarejestrowane w ofercie zakupu zgodnie z punktem 2 OWH, a jest ono na liście urządzeń biorących udział w Programie Odkup, wysyłka tego urządzenia stanowi dla nas zaproszenie do złożenia oferty zakupu tego urządzenia. W takim przypadku złożymy Państwu ofertę kupna zgodnie z punktem 4.3 OWH.

4.8. Urządzenie nie znajdujące się na liście urządzeń biorących udział w Programie Odkup nie może stanowić przedmiotu oferty sprzedaży/kupna.

4.9. Przeniesienie własności urządzenia na Foxway następuje z chwilą przyjęcia Państwa oferty sprzedaży przez Foxway (zgodnie z punktem 4.2 OWH) lub z chwilą przyjęcia przez Państwa oferty kupna od Foxway (zgodnie z punktem 4.3 OWH) [data zawarcia umowy].

5. Płatności i zwroty urządzeń

5.1. Płatność uzgodnionej ceny sprzedaży jest dokonywana przelewem bankowym na konto bankowe wskazane przez Państwa w trakcie składania zamówienia w Sklepie Samsung.

5.2. Płatności dokonamy w ciągu 21 dni roboczych od przyjęcia oferty sprzedaży zgodnie z punktem 4.2 OWH lub od przyjęcia oferty kupna Foxway zgodnie z punktem 4.3 OWH (tj. zakończenia procesu wyceny sprzedawanego urządzenia, potwierdzonego mailem wysłanym na podany przez Państwa e-mail).

5.3. W przypadku wygaśnięcia oferty, nieprzyjęcia oferty lub jej odrzucenia, urządzenie będące przedmiotem oferty sprzedaży/kupna zostanie do Państwa wysłane z powrotem w terminie 14 dni. Koszt pierwszej przesyłki urządzenia przez Foxway do Państwa jest dla Państwa bezpłatny. Nieodebranie przez Państwa przesyłki z urządzeniem spowoduje jego powrót do Foxway i kolejne próby wysłania i doręczenia urządzenia będą na Państwa koszt (poniosą Państwo wówczas bezpośrednie koszty ponownej przesyłki urządzenia).

6. Zapewnienia sprzedającego

6.1. Zapewniacie Państwo, że:

6.1.1. wszystkie urządzenia oferowane Foxway do sprzedaży, zgodnie z prawem stanowią Państwa własność lub urządzenia te są własnością osoby trzeciej, która w sposób wyraźny upoważniła Państwa do sprzedaży i przeniesienia własności urządzenia, a także że urządzenia nie są własnością operatora telefonii komórkowej lub innego podmiotu na którego rzecz są Państwo nadal zobowiązani do uiszczania płatności ratalnej (w tym abonamentu);

6.1.2. zgodnie z Państwa najlepszą wiedzą i przekonaniem, nie ma żadnych powodów, które pozwalałyby przypuszczać, że oferowane przez Państwa urządzenie było, jest lub może być przedmiotem przestępstwa, w szczególności oszustwa, kradzieży i/lub innego przestępstwa przeciwko mieniu;

6.1.3. zgodnie z Państwa najlepszą wiedzą i przekonaniem, nie macie Państwo żadnych powodów lub podejrzeń, na przykład opartych na pochodzeniu urządzenia lub na podstawie ceny, którą pierwotnie zapłaciliście przy zakupie, które uzasadniają przypuszczenie, że urządzenie nie jest oryginalne, tj. jest podróbką i/lub narusza prawa autorskie, a tym samym narusza prawa właściciela znaku towarowego i/lub autora;

6.1.4. Państwa oferta nie narusza żadnych innych praw osób trzecich;

6.1.5. przedstawiony przez Państwa opis urządzenia jest dokładny, kompletny i nie wprowadza w błąd;

6.1.6. nie ukrywacie Państwo przed nami żadnych widocznych i/lub ukrytych wad urządzenia;

6.2. Zastrzegamy sobie prawo do zażądania dowodu (np. kopii dowodu zakupu), jeśli mamy jakiekolwiek wątpliwości co do własności lub pochodzenia urządzenia.

7. Dane klienta i polityka prywatności

7.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Foxway OÜ; adres siedziby Killustiku põik 1, okręg Tartu, 60534, Estonia. Na zasadach określonych w ust. 7.6 – 7.12 poniżej Foxway i Samsung są współadministratorami danych osobowych Klientów.
Foxway – samodzielny administrator

7.2. W celu dokonania zakupu Państwa urządzenia musimy przetwarzać Państwa dane osobowe (imię i nazwisko, adres, dane rachunku bankowego, adres e-mail, kod pocztowy, numer telefonu, numer zamówienia). Państwa dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia na Państwa rzecz usług i wywiązania się z innych zobowiązań opisanych w niniejszych OWH, a także spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, np. przepisów podatkowych i o rachunkowych. Z zastrzeżeniem ust. 7.6. – 7.12. poniżej, dane Klientów, którzy przystąpią do Programu Odkupu urządzeń, przetwarzane będą wyłącznie przez Foxway.

7.3. Macie Państwo obowiązek przekazać Foxway prawidłowe dane oraz dokonywać niezwłocznej aktualizacji odpowiednich informacji.

7.4. Odpowiadacie Państwo za zabezpieczenie i usunięcie wszystkich danych z urządzeń przed ich wysłaniem do Foxway. W przypadku, gdy przesłane do Foxway urządzenia zawierają jakiekolwiek dane, dołożymy wszelkich starań, aby usunąć te dane podczas oceny urządzeń zgodnie z punktem 4 OWH. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe usunięcie danych z urządzeń oraz za utratę danych na urządzeniach.

7.5. Państwa dane będą przetwarzane bezpiecznie zgodnie z przepisami o ochronie danych. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat tego, jak przetwarzamy Państwa dane, działając jako samodzielny administrator, a także o przysługujących Państwu prawach, w tym jak można usunąć swoje dane z naszych systemów, należy zapoznać się z polityką prywatności Foxway pod adresem https://www.foxway.com/en/privacy-policy
Współadministrowanie

7.6. Samsung i Foxway są współadministratorami danych osobowych tych z Państwa, którzy chcą skorzystać z Programu Odkup organizowanego przez Foxway i którzy w tym celu wypełniają formularz Programu Odkupu w sklepie Samsung. Współadministrowanie obejmuje czynności prowadzące do zawarcia z Państwem umowy odkupu oraz czynności związane z jej rozliczeniem. Nie obejmuje jednak samego zawarcia i wykonania umowy odkupu, a także dostarczenia i oceny stanu urządzenia mającego być przedmiotem odkupu – w odniesieniu do tych czynności samodzielnym administratorem jest Foxway.

7.7. Współadministratorzy uzgodnili zakresy swojej odpowiedzialności dotyczącej wypełniania obowiązków wynikających z RODO.

7.8. Odpowiedzialność za następujące czynności, w tym za wypełnianie związanych z nimi obowiązków, ponosi Foxway:

• weryfikacja warunków udziału w Promocji i w Programie Odkup,
• rozliczenie kwoty odkupu i bonusu przyznawanego Samsung pomiędzy Samsung a Foxway,
• komunikacja z Klientami uczestniczącymi w Programie Odkup,
• obsługa reklamacji.

Odpowiedzialność za następujące czynności, w tym za wypełnianie związanych z nimi obowiązków, ponosi Samsung:

• wsparcie Foxway w weryfikacji warunków udziału i w rozliczeniach,
• obsługa reklamacji.

7.9. Podstawą przetwarzania danych osobowych Klientów przez współadministratorów jest niezbędność do zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w tym regulaminu Promocji i regulaminu Programu Odkup.

7.10. Dane Klientów, zbierane przez Samsung za pomocą Formularza odkupu w Sklepie Samsung, są przekazywane do Foxway do celów związanych z Programem Odkup.

7.11. Jeśli Klient chce skontaktować się ze współadministratorami w sprawie, za którą zgodnie z pkt 7.8., odpowiada jeden ze współadministratorów, zalecamy zwrócenie się do tego współadministratora. Klient może także, według swojego wyboru, zwrócić się do drugiego współadministratora.

7.12. W zakresie pozostałych informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Foxway jako współadministratora (np. informacji o odbiorcach danych, przekazywaniu danych do państw trzecich, okresie przechowywania danych i przysługujących Klientom prawach) prosimy zapoznać się z polityką prywatności Foxway pod adresem https://www.foxway.com/en/privacy-policy .
Samsung – samodzielny administrator

7.13. Samsung, jako samodzielny administrator, przetwarza dane osobowe:

• Klientów sklepu Samsung – na zasadach określonych w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://www.samsung.com/pl/shop-faq/service-and-warranty/polityka-prywatnosci-sklepu/ ;
• Uczestników organizowanych przez Samsung programów i promocji – na zasadach określonych w odpowiednim regulaminie.

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Mają Państwo możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, na zasadach określonych poniżej.

8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinni Państwo poinformować Foxway o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego drogą mailową na adres e-mail: samsung.pl@foxway.com.

8.3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Państwo wysłali informację dotyczącą wykonania tego prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

8.4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

8.5. Jeżeli złożyli Państwo oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim przyjęliśmy Państwa ofertę sprzedaży, oferta przestaje wiązać.

8.6. W przypadku odstąpienia od umowy Foxway zwróci Państwu urządzenie będące przedmiotem oferty sprzedaży (oraz wszystkie otrzymane od Państwa płatności o ile zostały one dokonane), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. W przypadku, gdy Foxway zapłacił Państwu cenę odkupu, w związku z Państwa odstąpieniem od umowy kwota ta powinna zostać zwrócona Foxway niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiliście Państwo od umowy. Możemy wstrzymać się zwrotem urządzenia do chwili zaksięgowania na koncie Foxway zwrotu ceny odkupu lub dostarczenia przez Państwa potwierdzenia transakcji, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.7. Możecie Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe:
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat [Foxway OÜ; adres siedziby Killustiku põik 1, okręg Tartu, 60534, Estonia; ]
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)
umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
*niepotrzebne skreślić

9. Zapisy końcowe

9.1. Mają Państwo prawo składać reklamacje. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające Państwa identyfikację, aby proces reklamacyjny przebiegał prosimy o wskazanie:

1) imienia i nazwiska;
2) adresu do korespondencji lub adresu poczty elektronicznej do kontaktu;
3) opisu okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.

Reklamacje mogą zostać wniesione za pośrednictwem każdego kanału komunikacji. Przy czym rekomendowanym jest złożenie reklamacji pocztą elektroniczną na adres: samsung.pl@foxway.com.
Foxway rozpatrzy i udzieli odpowiedzi na reklamację na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9.2. Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z m.in. następujących sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów: i) skorzystanie z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej; ii) zwrócenie się do Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie mediacji; iii) zwrócenie się o pomoc do (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji broniącej praw konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów, z których może skorzystać konsument, dostępne są w szczególności na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (http://polubowne.uokik.gov.pl lub https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php).

Spójrz tutaj.

Spójrz tutaj.